Confidentialité

Responsable du traitement

BENICA Transports Express, SASU dont le siège est situé à Cazouls-lès-Béziers (34), est responsable des traitements de données à caractère personnel décrits sur cette page. Les informations d'identification complètes de la société figurent dans les mentions légales.

Pour toute question relative à vos données, écrivez à contact@benica-transports.fr ou appelez le 06 86 41 22 35. Compte tenu de la taille de l'entreprise, aucun délégué à la protection des données n'a été désigné, cette désignation n'étant pas obligatoire dans ce cas.

Données collectées et finalités

Demande de devis

Le formulaire de demande de devis collecte les informations nécessaires au chiffrage d'un transport, à savoir vos nom et prénom, la société pour laquelle vous agissez, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, la nature de la marchandise, sa quantité, ses dimensions et son poids, ainsi que les précisions que vous ajoutez librement en commentaire, comme la destination, un impératif de date, un contact sur place ou une contrainte d'accès.

Ces données servent exclusivement à établir le devis, à vous répondre dans le délai annoncé d'une heure et, si la prestation est confirmée, à exécuter le transport puis à le facturer. Seuls les champs strictement nécessaires au chiffrage sont obligatoires.

Contact direct

Lorsque vous appelez, écrivez par courrier électronique ou passez par WhatsApp, BENICA Transports Express conserve les informations que vous communiquez le temps nécessaire au traitement de votre demande. L'usage de WhatsApp relève de votre choix et implique que les données échangées transitent également par les services de Meta Platforms Ireland Limited, selon les conditions propres à cette application.

Navigation sur le site

Le site ne comporte aucun traceur publicitaire et aucun bouton de réseau social embarqué. L'hébergeur conserve, à des fins de sécurité et de bon fonctionnement technique, des journaux de connexion comportant notamment l'adresse IP, la date de la requête et le navigateur utilisé.

Mesure d'audience

Le site utilise Google Analytics 4 pour mesurer sa fréquentation : pages consultées, provenance des visites et type d'appareil. Cet outil dépose un cookie sur votre appareil, il n'est donc chargé qu'après votre accord explicite. Tant que vous n'avez pas accepté, aucun script de Google n'est appelé et aucune donnée ne lui est transmise. Le site fonctionne à l'identique en cas de refus.

Votre choix est conservé pendant treize mois dans le stockage local de votre navigateur, et non dans un cookie. Vous pouvez le modifier à tout moment :

Modifier mon choix sur la mesure d'audience

La base légale de ce traitement est votre consentement, au titre de l'article 6.1.a du règlement général sur la protection des données et de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés.

Bases légales

• Mesures précontractuelles et exécution du contrat pour le devis, l'organisation et la facturation du transport, au titre de l'article 6.1.b du règlement général sur la protection des données.
• Intérêt légitime pour la relance commerciale d'un devis resté sans suite et pour la sécurité du site, au titre de l'article 6.1.f.
• Obligation légale pour la conservation des pièces comptables et des documents de transport, au titre de l'article 6.1.c.
• Consentement pour la mesure d'audience, au titre de l'article 6.1.a. Il est recueilli avant tout dépôt et peut être retiré à tout moment.

Destinataires

Les données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins de prospection. Elles sont traitées par Anthony Vignon, seul opérateur de l'entreprise.

Elles peuvent être communiquées aux seuls destinataires suivants :

• les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site et de la messagerie, à savoir l'hébergeur Vercel Inc. et le fournisseur de messagerie OVH SAS, agissant en qualité de sous-traitants ;
• Google Ireland Limited, pour la seule mesure d'audience et uniquement si vous l'avez acceptée ;
• le cas échéant, un transporteur partenaire chargé d'exécuter tout ou partie de la course, dans la limite des seules informations nécessaires à la livraison ;
• l'expert-comptable et, en cas de contrôle, les administrations habilitées à solliciter ces documents.

Transferts hors Union européenne

L'hébergement du site implique un transfert de données vers les États-Unis. Si vous acceptez la mesure d'audience, les données correspondantes sont également susceptibles d'être transférées vers les États-Unis par Google. Ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues au chapitre V du règlement général sur la protection des données.

Vercel Inc. et Google LLC déclarent l'une et l'autre adhérer au cadre de protection des données UE–États-Unis, l'EU-U.S. Data Privacy Framework, auquel la Commission européenne a reconnu un niveau de protection adéquat le 10 juillet 2023. Vercel recourt en complément aux clauses contractuelles types de la Commission pour les transferts que ce cadre ne couvrirait pas.

Durées de conservation

Demande de devis sans suite

3 ans à compter du dernier contact

Client actif

Durée de la relation commerciale, puis 3 ans

Factures et pièces comptables

10 ans, en application du code de commerce

Documents de transport

Durée imposée par la réglementation applicable au transport routier

Journaux de connexion

Durée fixée par l'hébergeur à des fins de sécurité

Mesure d'audience

14 mois, durée maximale paramétrable dans Google Analytics 4

Votre choix sur la mesure d'audience

13 mois, après quoi la question vous est reposée

Sécurité

Le site est diffusé exclusivement en HTTPS, ce qui chiffre les informations transmises par le formulaire pendant leur acheminement. L'accès à la messagerie professionnelle est protégé par un mot de passe propre à l'entreprise. Les données ne sont conservées que sur des outils professionnels dédiés à l'activité.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données, ainsi que d'un droit à la limitation et à l'opposition au traitement. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Ces droits s'exercent par courrier électronique à contact@benica-transports.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d'un mois. Une preuve d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur www.cnil.fr.

Évolution de cette politique

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte d'évolutions du site, des outils utilisés ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026.